صرح اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠ ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام ٢٠٢٢ ، وبذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها .
وأضاف الداودي أنه تم تلقي ٦٤٢٠ شكوي خلال عام ٢٠٢٢ ، منها ٥٣٢٩ شكوي فردية ، و ١٠٩١ شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا ، مشيرا إلي أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها ، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها ، وذلك تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء .
وأضاف الداودي أنه تم تلقي ٦٤٢٠ شكوي خلال عام ٢٠٢٢ ، منها ٥٣٢٩ شكوي فردية ، و ١٠٩١ شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا ، مشيرا إلي أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها ، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها ، وذلك تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء .
واكد ” الداودي ” انه تم اصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي ، مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأكد المحافظ أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي ، يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي ، كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، و يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .
