أثار قرار تويتر Twitter الأخير بإنهاء علامة التحقق الزرقاء القديمة والبدء في فرض رسوم للحصول على علامات التحقق للمشاهير، الجدل.
وأشار الرئيس التنفيذي للشركة ، إيلون ماسك ، إلى النظام القديم على أنه “هراء” ووعد بنظام جديد وأكثر شفافية، ومع ذلك، يبدو أن النظام الجديد لا يخلو من عيوبه.
تلقى العديد من المشاهير، بما في ذلك المؤلف نيل جايمان ، والممثل رون بيرلمان ، ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، والتويتر كوميك “دريل” ، علامات زرقاء للتحقق ، لكنهم زعموا أنهم لم يدفعوا مقابل الخدمة.
وقد ترك هذا العديد من المستخدمين مرتبكين ومحبطين، حتى أن البعض يشكك في شرعية إجراءات تويتر، ولا أحد يعرف عدد المستخدمين الذين أعاد تويتر التحقق منهم بهذه الطريقة، وما إذا كان قد تم التحقق منهم مجانًا أو إذا دفع شخص ما مقابل التحقق، لكن ما هو واضح هو أن قرار تويتر تسبب في ارتباك ورد فعل عنيف بين مستخدميها.
وتعد أحد الجوانب المقلقة بشكل خاص في هذا الموقف هو أن تويتر يقترح أن بعض المستخدمين دفعوا مقابل التحقق عندما لم يفعلوا ذلك.
وأثار الموقف أيضًا تساؤلات حول افتقار تويتر للشفافية والتواصل مع مستخدميه.
ولا تدير الشركة قسم علاقات عامة يمكن الوصول إليه للتعليق ، الأمر الذي ترك العديد من المستخدمين يشعرون بالإحباط والتجاهل.
وفي عالم تلعب فيه منصات التواصل الاجتماعي دورًا متزايد الأهمية في تشكيل الرأي العام والخطاب ، أصبحت الشفافية والمساءلة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وتشير الإجراءات الأخيرة على تويتر إلى أنه لا يزال أمام الشركة طريق طويل لتقطعه في هذا الصدد.
ومع استمرار تويتر في طرح نظام التحقق الجديد الخاص به للعلامات الزرقاء، من الضروري أن تتواصل الشركة بشكل واضح مع مستخدميها وتضمن أن يكون النظام عادلاً وشفافًا للجميع، وعندها فقط يمكن للمنصة أن تأمل في استعادة ثقة مستخدميها والحفاظ على مكانتها كأداة حيوية للتواصل والتعبير.
