تهيب وزارة الخارجية بكافة المواطنين المصريين داخل جمهورية مصر العربية وخارجها اتباع القنوات الرسمية المخصصة لطلب المساعدة والدعم القنصلي، بما يضمن سرعة التعامل مع الحالات وتقديم الدعم اللازم.
وتؤكد الوزارة تعدد القنوات المتاحة لتقديم المساعدة القنصلية في مختلف الحالات، بما في ذلك المشكلات العمالية، ونقل جثامين المتوفين إلى أرض الوطن، والإطمئنان على ذويهم في الخارج، وغيرها من الحالات القنصلية. ويمكن للمواطنين بالخارج التوجه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية مصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن للسفارة أو القنصلية المختصة، والمتاحة بياناتها على صفحاتها الرسمية. أما المواطنون داخل جمهورية مصر العربية، فيمكنهم التوجه إلى الإدارة القنصلية بمنطقة جاردن سيتي (عمارة إيزيس) خلال أوقات العمل الرسمية، أو التواصل عبر الخط الساخن المركزي للوزارة من خلال رسائل واتساب على الرقم ٠١٢٢٦٨٥٨٠٠٠ على مدار أيام الأسبوع.
